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LIVRAISON & RETOUR

Le colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 10h (hors week-end et jours fériés).

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48-72h.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande.

 

PRÉCOMMANDE D'UN PRODUIT

Certains produits peuvent être mis en vente en précommande, la date de livraison de livraison sera spécifiée avant l’achat.

 

FRAIS DE LIVRAISON 💌

LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE À PARTIR DE 80€ HORS LIVRAISON EXPRESS

Livraison en point-relais proposé : offert dès 40€ d'achat.

Livraison à domicile via Colissimo, avec signature, en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse) : 5€ TTC, offert à partir de 80€ d’achat. 
La livraison se fait contre signature et sans signature durant les périodes de pandémie.

Livraison via Chronopost en 13h (France Métropolitaine hors Corse, jours ouvrés uniquement) : 9.90€ TTC

 

LIVRAISON EN EUROPE OFFERTE À PARTIR DE 80€ HORS LIVRAISON EXPRESS

Livraison en point-relais proposé : offert dès 40€ d'achat.

Livraison à domicile via Colissimo, avec signature, en 48/72h offert à partir de 80€ d’achat. 
La livraison se fait contre signature et sans signature durant les périodes de pandémie.

Livraison via Chronopost : le prix dépendra du pays et de sa zone.

LIVRAISON EN SUISSE :

Des frais de douane peuvent être appliqués en Suisse, qui restent à la charge du client.

 

 

RETOUR 🚲

Notre politique de retour s'applique 30 jours après la livraison

Pour retourner votre produit,vous pouvez nous contacter dans le formulaire dédié à cette adresse  https://help.r-pur.com/

Vous recevez alors un bordereau de retour prépayé pour nous renvoyer votre commande, ce retour sera gratuit pour vous.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, le coût des frais de livraison sera automatiquement déduit de votre remboursement.

 

CONDITIONS DE RETOUR : 

Si 30 jours ont passé depuis votre livraison, les conditions de notre politique de retour ne s'appliqueront pas.

Pour être éligible à un retour, votre item doit être en parfait état et dans sa boîte d'origine.   
Le sac de lavage peut être retourné s'il n'a jamais été utilisé.

REMBOURSEMENT : 

Une fois reçu, votre retour sera examiné, nous vous enverrons un mail pour votre notifier de la réception.
Nous vous enverrons également un mail pour vous notifier de l'apporbation ou du rejet de votre retour.

S'il est approuvé, alors votre remboursement pourra être enclenché.
Le montant sera alors automatiquement ajouté à la carte de paiement ou la méthode de paiement utilisé lors de l'achat.
Prenez note qu'une fois le remboursement émis, le délai de traitement pour avoir le montant est de 5 à 10 jours.

ÉCHANGE : 

Nous remplaçons les itmes s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre item, vous pouvez nous contacter dans le formulaire dédié à cette adresse  https://help.r-pur.com/

 

ITEMS EN SOLDE : 

Seul les items au prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les items soldés ne peuvent être remboursés.

La réduction Starter Pack ainsi que la réduction sur un pack de filtres n'est pas considéré comme une solde, ce tarif est le même tout au long de l'année.

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